• Объявления

    • Miss_Arti

      Подключайся к Discord-серверу RBK Games!   06/05/19

      Discord это альтернатива RaidCall с голосовыми и текстовыми каналами для общения и ежедневными конкурсами на промокоды.  Переходи по ссылке https://discordapp.com/invite/BSkD7HJ  Гайд по Discord

В этой теме 1 сообщение

Из статьи вы узнаете:

  • Как сделать скриншот;
  • Как загрузить скриншот в интернет;
  • Как использовать программы для создания скриншотов;
  • Как записать, сохранить и отправить видео;
  • Как сделать скриншот консоли в браузере Chrome.

Как сделать скриншот

При обращении в техподдержку в 90% случаев необходимо присылать скриншот, который ускорит решение проблемы игрока. Следуйте инструкциям и научитесь делать скриншоты средствами Windows и альтернативными способами.

Спойлер

Как сделать скриншот средствами Windows?

Спойлер

Чтобы сделать скриншот в Windows, выполните следующие действия:

  1. Откройте окно, которое хотите сохранить на скриншоте;
  2. Нажмите клавишу Print Screen;
  3. Откройте программу Microsoft Paint;
  4. Вставьте скриншот экрана из буфера обмена в Microsoft Paint, нажав комбинацию клавиш CTRL + V, или щёлкните правую кнопку мыши на белом фоне и выберите в контекстном меню Вставить;
  5. Нажмите на иконку дискеты в верхнем левом углу;
  6. Дайте название скриншоту в строке Имя файла и выберите формат .PNG, .JPG или .BMP в строке Тип файла;
  7. Выберите в строке пути Рабочий стол и нажмите кнопку Сохранить.
Спойлер

kak-sdelat-skrinshotov-v-windows.jpg

Как загрузить скриншот в интернет

Загружайте скриншот в интернет через файлообменник, например, с помощью перечисленных сервисов на выбор.

Спойлер

Lightshot

Спойлер
  1. Загрузите скриншот на https://prnt.sc/;
  2. По окончании загрузки вы увидите короткую ссылку, которая ведёт на ваш загруженный скриншот;
  3. Откройте скриншот по полученной ссылке и скопируйте ссылку из адресной строки;
  4. Откройте окно обращения в техподдержку RBK Games и вставьте ссылку на скриншот комбинацией клавиш CTRL + V.

WD Filehosting

Спойлер
  1. Загрузите скриншот на www.wdfiles.ru;
  2. По окончании загрузки вы увидите окно с информацией о загруженном скриншоте;
  3. Чтобы скопировать ссылку на скриншот нажмите скопировать все ссылки;
  4. Откройте окно обращения в техподдержку RBK Games и вставьте ссылку на скриншот комбинацией клавиш CTRL + V.

kak-zagruzit-screnshot-v-internet-wdfiles.jpg

DropMeFiles

Спойлер
  1. Загрузите скриншот на www.dropmefiles.com;
  2. По окончании загрузки вы увидите окно с информацией о загруженном скриншоте;
  3. В нижней части выберите срок хранения 14 дней;
  4. Скопируйте ссылку на скриншот, нажав на кнопку kak-zagruzit-screnshot-v-internet-dropmefiles-copy-button.jpg;
  5. Откройте окно обращения в техподдержку RBK Games и вставьте ссылку на скриншот комбинацией клавиш CTRL + V.

kak-zagruzit-screnshot-v-internet-dropmefiles.jpg

Как использовать программы для создания скриншотов

Если у вас не получается загрузить скриншот через файлообменник, используете альтернативный способ и установите программу для создания скриншотов. Рекомендуем использовать программу LightShot или Monosnap.

Спойлер

LightShot

Спойлер

1. Загрузите программу LightShot с официального сайта

2. Установите программу, следуя инструкциям инсталлятора

3. Чтобы сделать скриншот экрана, нажмите кнопку PrtScr на клавиатуре

4. Выделите область экрана с помощью мышки, зажав левую кнопку

5. Загрузите скриншот в интернет, нажав на кнопку с изображением облака

kak-sdelat-skrinshot-lightshot-1.jpg

6. Скриншот загрузится в интернет и вы увидите ссылку на свой скриншот в правом нижнем углу экрана

kak-sdelat-skrinshot-lightshot-2.jpg

7. Скопируйте ссылку своего скриншота и добавьте её в сообщение в техническую поддержку.

Monosnap

Спойлер

Чтобы установить Monosnap, выполните следующее:

  1. Загрузите Monosnap для Windows;
  2. Запустите установщик и установите программу, следуя инструкциям.

Примечание: во время установки интерфейс программы на английском языке. После установки интерфейс программы автоматически изменится на русский язык (зависит от версии Windows). 

Для работы с Monosnap необходимо создать аккаунт. Создание аккаунта займёт пару минут и по завершении регистрации вы получите бесплатное личное хранилище скриншотов, которое доступно из любой точки мира.

Для регистрации аккаунта выполните следующие действия:

  1. Откройте официальный сайт программы;
  2. Зарегистрируйтесь на сайте;

Примечание: если вы зарегистрированы в социальной сети Facebook, рекомендуем использовать быструю регистрацию через кнопку Login with Facebook.

  1. Откройте электронную почту, дождитесь письма активации и подтвердите регистрацию нового аккаунта, нажав на ссылку;
  1. По ссылке вы попадёте на официальный сайт Monosnap и завершите процедуру регистрации;

Как делать скриншоты в Monosnap

Чтобы сделать скриншот в Monosnap, выполните следующие действия:

  1. Запустите Monosnap и нажмите горячие клавиши:
    • ALT + CTRL + 5 — сделать снимок области экрана;
    • ALT + CTRL + 6 — сделать снимок всего экрана;
  2. Нажмите кнопку Загрузить;
  3. В открывшемся окне Вход в Monosnap введите почтовый ящик, пароль от аккаунта Monosnap и нажмите Войти или нажмите кнопку Login with Facebook и авторизуйтесь через аккаунт Facebook;
  1. После успешного входа в аккаунт повторно сделайте скриншот и нажмите Загрузить
  2. Скриншот автоматически загрузится в интернет, а ссылка на файл скопируется в буфер обмена;
  3. Откройте окно обращения в техподдержку RBK Games и вставьте ссылку на скриншот комбинацией клавиш CTRL + V.
Спойлер

kak-ispolzovat-programmi-dlya-sozdaniya-skrinshotov-2.jpg

Примечание: если вы потеряли картинку, нажмите на значок Monosnap в трее и выберите в контекстном меню Последние загрузки. Найдите скриншот в списке, наведите мышкой и нажмите Скопировать короткую ссылку.

Спойлер

kak-ispolzovat-programmi-dlya-sozdaniya-skrinshotov-4.jpg

Как записать видео

Иногда проблему невозможно зафиксировать с помощью скриншота и требуется записать видео. Через Monosnap можно записать видео и сохранить его в облачном сервисе, чтобы отправить ссылку в техническую поддержку.

Спойлер
  1. Запустите Monosnap, нажмите левой кнопкой на значок Monosnap и выберите Записать рабочий стол

kak-zapisat-video-v-monosnap-1.jpg

  1. Настройте размеры появившегося окна записи Monosnap и нажмите кнопку Запись

kak-zapisat-video-v-monosnap-5.jpg

  1. Остановите запись экрана кнопкой Запись и дождитесь обработки видео
  2. В появившемся окне загрузите видео на сервер Monosnap кнопкой Загрузить

kak-zapisat-video-v-monosnap-6.jpg

  1. Когда видео загрузится, ссылка на него будет скопирована в буфер обмена. Вставьте ссылку на видео комбинацией CTRL + V в сообщении в техническую поддержку.

Как сделать скриншот консоли в браузере Chrome

Иногда для решения проблемы специалистам технической поддержки нужна дополнительная информация из консоли браузера. Чтобы сделать скриншот консоли в браузере Chrome, выполните следующие шаги.

Спойлер

 

  1. Консоль можно открыть несколькими способами:
  • Нажмите клавишу F12;
  • Используйте комбинацию клавиш CTRL + SHIFT + i или CTRL + SHIFT + J;
  • Нажмите правую кнопку и выберите Просмотреть код в выдающем меню и нажмите вкладку Console в появившемся окне;
Спойлер

kak-sdelat-skrinshot-konsoli-v-brauzere-chrom-1.jpg

  1. Сделайте скриншот окна браузера вместе с консолью и загрузите его в один из сервисов хранения изображений;
  2. Скопируйте ссылку на скриншот в обращение в техническую поддержку.

kak-zagruzit-screnshot-v-internet-rghost.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты