Miss_Arti

Добрый вечер. Ресурсы были выданы сегодня. Вы не получили? Принято

Не откат, а подарок ))

Согласна, но увы, это частая практика. Я, наверно, больше Вашего хочу, чтобы данная ситуация решилась как можно быстрее. Мы всегда можем пойти на диалог с нашими игроками в поддержке и выслушать пожелания.

Удобненько! =)

Принято Принято, доп. скрины полученны в ЛС.

Я сообщу в этой теме, как только будет любая информация. Вы можете обсудить компенсацию в поддержке и предложить удобный вариант для возмещения.

Скиньте номер заявки, на которую не отвечают более пяти рабочих дней, пожалуйста. Номер заявки виден в в теме письма. Все намного проще, есть правила форума. Не это, а приписка к этому - да.

У Вас еще есть вопросы по проблеме? Еще как Я же не сотрудник технического отдела, по всем законам леса я должна была просто удалить тему, так как на форуме подобные проблемы не решаются. Но решила объяснить как есть на самом деле. Мы и вправду делаем все возможное на данный момент.

Грубить не хорошо

Правила возмещения описаны в Пользовательском соглашении и Политике возврата, с которыми соглашается каждый игрок. Ознакомиться с ними Вы можете по ссылкам: https://rbkgames.com/refund-policy/ https://rbkgames.com/terms-of-use/

Нам обещали ребут в пятницу, возможно Вам это и говорили в поддержке. Увы, перезагрузки не было и мы пытаемся сейчас узнать причины и когда её смогут сделать.

Наши обязанности перед игроками обозначены в Пользовательском соглашении. Игра работает, зависли пару персонажей, из-за чего - неизвестно. Сейчас мы ждем ребут сервера от разработчиков.

Добрый день. Обратитесь в поддержку.

Эта проблема с игрой с октября месяца. Наши недавние падения не влияют на игру, максимум что мог зависнуть платеж, но пройти после того, как мы восстановили работоспособность. Игра и платформа это разные вещи.

По покупке алмазов... Попытаюсь объяснить. Покупка валюты совершается в два этапа - РБК монеты и приобретение игровых денег. Проблемы с приобретением монет бывают очень редко, раз\два в год и мы быстро решаем этот вопрос. А покупка валюты в игре - это технический аспект самого проекта, в который вы играете. И когда не проходит платеж, от платформы в игру, эту транзакцию проводит разработчик. Некоторые проводят в течение трёх дней, а некоторые... С нашей стороны все работает исправно, мы всегда стараемся помочь вам в решении вопросов быстро, если проблема нам под силу.